Amazon Connect Taiwan DID number preview很多人敲碗已久的 Amazon Connect 終於開始提供台灣的電話號碼申請測試了July 5, 20221-Minute Read去年就寫過一篇 blog 在介紹 Amazon Connect 這個在 AWS 上面所提供的雲端客服中心,但遺珠之憾是部分核心功能,像是 Contact Lens 這個透過 ML 技術來做到即時通話情緒分析和對話轉文字的功能不支援中文,另外還有一點就是一直沒有台灣的落地號碼,就算想要使用,也必須使用國外的電話號碼或是用電話轉接的方式來達成,在台灣的實用度並不高。
聊聊 Amazon Connect 與可能的應用場景Amazon Connect 功能介紹,以及目前要在台灣使用可能會遇到的挑戰June 7, 20211-Minute ReadAmazon Connect 其實也是個推出好幾年的服務了,不過他的應用情境比較偏向客服中心取向的產品,所以很多人可能都沒聽過他的名字,我也是前陣子與客戶討論起 Amazon Connect 的應用,才趕快惡補了一下關於這項服務的一些資訊。